アフターサポートについて

BRUNCHではご注文いただいた大切な家具を末永くご愛用いただけるように
張り替え、メンテナンス、修理など、さまざまなサポートをご用意しております。

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目黒に専門修理工房を構え、商品を熟知した専任スタッフが
お客様の大切な家具を心をこめてメンテナンス、修理させていただきます。

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「ご注文から何年先でも、安心して家具をご愛用いただけるように」

その想いを胸に、
販売、納品、アフターサポートをすべて自社で一貫して行っております。

 

”安心してお使いいただくために”

無垢材には大気中の湿度を一定に保とうとする「調湿作用」や、方向によって性質が異なる「異方性」といった特性があります。

現代の住宅は気密性が高く、床暖房など私たちにとっては非常に快適な環境が整っていますが、無垢材が育った環境とは真逆にあります。

特に乾燥は無垢材の特性に大きく影響を与え、「割れ」や「反り」といった不具合が生じる場合がございます。

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残念ながらこの「反り」や「割れ」をゼロにすることはできませんが、
BRUNCHではお客様に安心してご注文、ご愛用いただくために
徹底した管理、保障をしております。

ひとつは「割れや反りの可能性を可能な限り下げた状態にする」ために
十分な乾燥」を徹底しております。
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もうひとつは正常なご使用方法の中で不具合が生じた場合は
弊社負担による補修、メンテナンス、交換を無期限保障しております。

またこういった症状を防ぐために、乾燥する時期の加湿器のご使用
オイル仕上げの場合は定期的な塗装をお願いしております。
大切な「家族」である家具を守るために、ご協力をお願いいたします。

詳しくは「家具のお手入れについて」をご覧ください。

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”メンテナンスについて”

どんなに気をつけていても普段の生活でついてしまう傷やシミ。

「うまくメンテナンスできるか不安」、「時間がない」・・などお困りな場合は、

BRUNCHでご注文いただいた家具のメンテナンスも承っております。

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家具の仕様、仕上げ方法、メンテナンス内容にあわせて
お客様邸でメンテナンス、もしくは家具を引き下げて工房にてメンテナンスを
行わせていただきますので、詳しくはご注文店舗までお問い合わせください。

※ご注文店舗がご不明な場合は、お調べいたしますので
info@brunchone.comまでお問い合わせください。

また毎日の生活に欠かせないテーブル、チェアの引き下げの際は
無料にて代替家具をご用意いたします

※数に限りがございますので、お待ち頂く場合もございます。

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無垢材オイル仕上げの家具をご注文いただいたお客様は、
ご家庭でも簡単にメンテナンスをしていただくことができます。

メンテナンスの方法、日頃のお手入れ方法については
毎年目黒にて「メンテナンス講習会」を開催しております。

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仕上げの説明、質問コーナーはもちろんのこと、
実際にオイル仕上げのメンテナンスを体験していただける、またとない機会です。
どなたでも無料でご参加いただけますので、ぜひお気軽にご参加ください。

< ダイニングテーブル メンテナンス価格 > ※サンディング+再塗装

■無垢材オイル仕上げ
・初回無料
・2回目以降 ¥20,000(税抜き)

■無垢材ウレタン仕上げ
Width 1000~1400mm:¥60,000(税抜き)
Width 1500~2000mm:¥70,000(税抜き)
Width 2100~2500mm:¥80,000(税抜き)

テーブル以外のメンテナンス詳細につきましてはお問い合わせください。

 

”修理や仕様変更について”

BRUNCHでご注文いただいた家具に限り、使用によるチェアやソファのがたつきや
ヘタリ、金具など消耗品の交換、修理も承っております。
専用工房を設けておりますので、ご注文から何年後でも修理・メンテナンスを行うことができ、専任スタッフによる迅速な対応でコスト・タイムロスを防ぐことができます。

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またお引越しなどにあわせて使用方法がお変わりになる場合、脚カットや加工も承っております。
お気軽にご相談ください。

何年も一緒に過ごした家具は、「家族」のような存在です。
親から子に受け継がれていく家具であり続けられるように、
ご納品後もサポートさせていただきます。

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※家具が深刻な状態になることを防ぐために、定期的なお手入れと確認のご協力をお願いたします。
詳しくは「家具のお手入れについて」をご覧ください。
その中で少しでも気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

< 修理価格 一例 >
■チェア ウェービングベルト交換
¥5,000(税抜き)

■チェア 座面交換
¥5,000~(税抜き)

■チェア部分修理
¥10,000~(税抜き)

修理内容により金額は変動いたしますので、詳しくはご注文店舗までお気軽にお問い合わせください。

※ご注文店舗がご不明な場合は、お調べいたしますので
info@brunchone.comまでお問い合わせください 

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東京都目黒区目黒4-11-4 1F/2F
03-3714-3767
time@brunchone.com